FAQs

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Ihre Bestellung wird innerhalb von 2 bis 3 Tagen versandt. Unsere durchschnittlichen Lieferzeiten betragen dann 7 bis 10 Werktage in Deutschland. In jedem Fall gilt: Wenn Sie Ihren Artikel nicht innerhalb von 60 Tagen erhalten, dann erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück und Sie können den Artikel behalten, wenn er bei Ihnen eintrifft.

Wohin liefern wir und wie hoch sind die Versandkosten?

Wir liefern in alle Länder der Welt. Ab einem Einkaufswert von 50€ entfallen die Versandkosten.

Wo kommen Sie her?

Unser Unternehmen hat seinen Sitz in Frankreich. Wir versenden unsere Pakete direkt von unseren Produzenten, die sich in Asien befinden.

Wer liefert meinen Artikel?

Ihre Artikel werden über Ihren örtlichen Postdienst ausgeliefert.

Wie sind die Lieferzeiten?

Ihre Artikel werden gemäß den Bestimmungen Ihres örtlichen Postamts ausgeliefert.

Was passiert, wenn niemand zu Hause ist?

Keine Sorge, unsere Artikel werden in Ihrem Postfach hinterlassen, wenn sie klein genug sind. Andernfalls wird Ihr Paket bei Ihrem Postamt hinterlegt, wo Sie es abholen können.
Ich habe eine falsche Adresse angegeben, was kann ich tun?
Keine Sorge, wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und wir werden Ihre Daten gerne aktualisieren. Andernfalls und gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen können keine Änderungen mehr vorgenommen werden, sobald eine Bestellung von unserem Lager aus versendet wurde.

Ist Ihre Website sicher?

Diese Website ist zu 100 % sicher. Um die Wahrheit zu sagen, könnte man sogar sagen, dass sie zu 300% sicher ist. Das hat folgende Gründe: Erstens befindet sich die von Ihnen besuchte Website auf einem HTTPS-Server (das kleine grüne Vorhängeschloss auf der linken Seite der URL dieser Seite soll Sie daran erinnern). Die meisten Websites sichern nur ihren "Warenkorb" und alles, was mit der Abwicklung von Bestellungen zu tun hat. Auf dieser Website sind ALLE SEITEN gesichert und können nicht gehackt werden oder Ziel von Malware sein. Schließlich verwenden wir für die Zahlung Stripe und Paypal, die den Standard für die Sicherheit von Internettransaktionen darstellen.

Welche Zahlungsarten gibt es?

Derzeit können Sie auf unserer Website per Kreditkarte oder Paypal bezahlen. Wir akzeptieren keine Bankschecks, Überweisungen oder Zahlungen per Nachnahme.

Was passiert, wenn ich mit meinem Produkt nicht zufrieden bin?

Wir bieten eine 100%ige "Zufrieden oder Geld zurück"-Garantie! Wenn das Produkt aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entspricht, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken und wir erstatten Ihnen den vollen Preis des Artikels, sobald er bei uns eingetroffen ist. Allerdings müssen alle zurückgesandten Produkte in einwandfreiem Zustand sein und die Kosten für die Rücksendung müssen von Ihnen getragen werden. Der Nachweis des Portos sollte uns dann als Zustellungsnachweis per E-Mail zugesandt werden.

Haben Sie noch weitere Fragen?

Wenn Sie noch irgendwelche Fragen haben, können Sie uns per E-Mail an contact@mond-stein.com kontaktieren.
Ihre Zufriedenheit ist zu 100% garantiert!